İletişimde yapılan en genel ve büyük hata şudur; İnsanların verdikleri mesaj ile asıl vermek istedikleri mesajı karıştırmak… Yanlış anlıyoruz, yanlış anlaşılıyoruz, kırılıyoruz, kızıyoruz, öfkeleniyoruz, kinleniyoruz, nefret ediyoruz… Bunların çoğu birbirimizi doğru anlayamamaktan, kendimizi doğru anlatamamaktan. Bu arada bu yazı, birbirimiz için hayatı daha da güzelleştirebilecek iletişim yöntemlerini içermekte; birilerine istediğimizi yaptırma veya istediğimiz davranış değişikliğini oluşturma … Asıl mesaj ne? İletişimde yapılan hatalar neler? okumayı sürdür