Lüks restoranlarda uygulanmaya başlanan ‘zorunlu bahşiş’ ve ‘kuver’ uygulamaları sosyal medyada tartışma konusu olurken, yakın dönemde birçok restoranın hayata geçirdiği ‘minimum hesap tutarı’ yeni bir tartışmanın fitilini ateşledi. Bazı restoranlarda 1500 TL harcama limiti tartışmalara neden oldu.
İstanbul başta olmak üzere, birçok büyükşehirde ve lüks işletmelerde, mevzuata aykırı olarak uygulanan yöntem ile işletmeler, asgari hesap tutarı belirlemeye başladı. İlk aşamada 1500 TL olarak belirlenen harcama limiti, söz konusu sınırın altında kalan tutarın da otomatik olarak bu rakama yuvarlanmasına neden oluyor. Bir başka deyişle, bu sistemi hayata geçiren işletmelerde müşteriler, bir fincan kahve içmeleri durumunda dahi 1500 liralık hesapla karşı karşıya kalabiliyorlar.
İstanbul’da bazı restoranlara harcama limiti getirilirken, TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin gerekli şikayetleri yapması gerektiğini söyledi.
İşletmelerde müşteriler, bir çay içmeleri durumunda dahi 1500 liralık hesapla karşı karşıya kalabiliyor.
“Tüketiciler şikayet etmeli”
Konuyla ilgili A Haber’e konuşan TÜKONFED Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, “Tüketici, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki reklam kuruluna şikayette bulunarak gereğinin yapılmasını istemelidir. Aynı zamanda bu uygulamanın ayrımcılık olduğu gerekçesiyle Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’na da şikayette bulunabilir” ifadelerini kullandı.
Restoranlarda ‘harcama limiti’ iddialarına Ticaret Bakanlığı’ndan açıklama
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakan Yardımcısı Mahmut Gürcan, son günlerde bazı restoran ve kafelerde müşterilere yönelik “harcama limiti” uygulandığına dair basına yansıyan haberler ve Bakanlığa ulaşan bildirimlerin titizlikle incelendiğini duyurdu.
Bakanlık, bu uygulamaların hem tüketici haklarına hem de ülkemizdeki ticari etik ve hukuki düzenlemelere açıkça aykırı olduğunu belirterek, ilgili denetim sürecinin hızla başlatıldığını açıkladı.
Bakanlık açıklamasında, “Tüketici haklarına ve ticari etik kurallarına açıkça aykırılık teşkil eden bu tür uygulamalar, ticari faaliyetleri düzenleyen yasal mevzuatla bağdaşmamakta; hem tüketicilerin mağduriyetine yol açmakta hem de piyasa işleyişini olumsuz etkilemektedir.” ifadeleri kullanıldı.
Ticaret Bakanlığı, bu tür hukuka aykırı uygulamalarla mücadelede kararlı olduklarını vurgulayarak, söz konusu ihlallerin tespiti durumunda işletmelere karşı idari yaptırımlar ve cezai süreçlerin başlatılacağını belirtti. Bakanlık, tüketici haklarının korunmasının temel önceliklerinden biri olduğunu ifade etti.
ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’na başvurabilirsiniz
Tüketicilerin, benzer bir durumla karşılaşmaları halinde Bakanlığa, İl Ticaret Müdürlüklerine veya Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na başvurmaları gerektiği belirtildi. Yapılan tüm başvurular titizlikle değerlendirilecek ve gerekli adımlar hızla atılacak.
Bakanlık, tüketici haklarının ihlaline, ticari düzenin bozulmasına ve vatandaşların mağduriyetine neden olan uygulamalarla kararlılıkla mücadele edeceğini yineleyerek, kamuoyunu bilgilendirdi.